Orders
Chci změnit svou objednávku
Po stisknutí tlačítka „Objednat“ již není možné změnit vaši objednávku, to zahrnuje následující:
- Změnu položky nebo velikosti
- Dodací/fakturační adresu
- Přidání položek do objednávky
- Způsob dopravy
Existuje 15 minutové okno, během kterého můžete svou objednávku zrušit tím, že pošlete e-mail na adresu support@yulith.com s žádostí o zrušení.
Po 15 minutách je již příliš pozdě na zrušení objednávky a budete muset postupovat podle našeho procesu vrácení. Podívejte se na něj zde.
Pokud nemáte zákaznický účet, objednávku za vás zrušit nemůžeme.
*POKUD ZADÁTE NESPRÁVNOU ADRESU PŘI OBJEDNÁVÁNÍ, NEMŮŽEME BÝT ODPověDNÍ ZA ZTRÁTU OBJEDNÁVKY. NEJSME ODPověDNÍ ZA VRÁCENÍ PENĚZ/NEBO VÝMĚNU TÉTO OBJEDNÁVKY.
Chybí mi položka v objednávce
V nepravděpodobném případě, že vám chybí položka v objednávce, kontaktujte nás okamžitě s následujícími informacemi, aby bylo možné problém rychle a efektivně vyřešit:
- Číslo vaší objednávky
- Název položky, kterou jste neobdrželi
Jakmile obdržíme výše uvedené informace, náš tým zákaznické podpory to pro vás co nejdříve vyřeší!
VŠECHNY REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE OBJEDNÁVEK S CHYBĚJÍCÍMI POLOŽKAMI MUSÍ BÝT PODÁNY DO 7 DNŮ OD DATA DORUČENÍ.
Poslali jste mi nesprávnou nebo poškozenou položku
V nepravděpodobném případě, že jste obdrželi nesprávnou nebo poškozenou položku, kontaktujte nás okamžitě s následujícími informacemi, aby bylo možné problém rychle a efektivně vyřešit:
- Číslo vaší objednávky
- Název poškozené položky nebo
- Název položky, kterou jste neobdrželi
- Název položky, kterou jste obdrželi místo ní
- Jasná fotografie položky, kterou jste obdrželi, včetně loga
Jakmile obdržíme výše uvedené informace, náš tým zákaznické podpory to pro vás co nejdříve vyřeší!
Můžete být požádáni o vrácení nesprávné položky zpět k nám.
VŠECHNY REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE OBJEDNÁVEK S NESPRÁVNOU POLOŽKOU MUSÍ BÝT PODÁNY DO 7 DNŮ OD DATA DORUČENÍ.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání vaší objednávky obdržíte sledovací číslo e-mailem. Svoji objednávku můžete sledovat zde. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně sledování nebo dopravy, napište nám na support@yulith.com.